Các bí quyết chiến lược kinh doanh của ông chủ Amazon

Jeff Bezos cho rằng sẽ tới lúc nào đó Amazon phá sản, bởi đó là quy luật bất kỳ doanh nghiệp nào "sinh ra rồi cũng phải chết". Nhưng kim chỉ nam của ông là giúp Amazon trường tồn mãi mãi. Và để triển khai được điều này người giàu nhất hành tinh đã áp dụng 4 chiến lược kinh doanh cho "nhà khổng lồ bán lẻ trực tuyến".

Trước tiên là chiến lược khiến tất cả khách hàng hài lòng. Ông chủ Amazon tin rằng nếu mỗi nhân viên quan tâm tới việc chiều lòng khách hàng thì họ sẽ đưa ra những thay đổi, sáng chế khiến khách mua hàng thích thú.

"Không một khách hàng nào từng yêu cầu Amazon việc cung cấp chương trình thành viên Prime, nhưng chắc rằng họ muốn tham gia chương trình này", Jeff viết trong một bức thư gửi đến các cổ đông năm 2017.

Jeff Bezos - ông chủ đại gia bán lẻ Amazon. Ảnh: AFP

Chiến lược luôn kiên cường thực hiện theo cách của "Amazon" và không bị chi phối bởi đối thủ hay bất kỳ ai khác.

Bezos chia sẻ, hãy ngừng nhìn vào kết quả và chỉ cần chắc hẳn rằng mình đã làm đúng quá trình đã đặt ra. Nhưng tiến trình không phải là vấn đề và việc kiểm soát quy trình mới có tính quyết định.

"Quá trình đưa ra phát minh công dụng sẽ giúp bạn phục vụ khách hàng tốt hơn. Nhưng nếu không cẩn thận, những ý tưởng phát minh mới sẽ cản trở bạn. điều đó có xu hướng xảy ra ở các doanh nghiệp lớn", Jeff nói.

Không nên nỗ lực 'giữ vững mọi thứ'. Ông chủ Amazon cho rằng, không công ty nào đủ năng lực để duy trì "những ngày xưa tươi đẹp" mãi mãi và từ chối những xu hướng thay đổi mới. Thay vì chăm chăm níu giữ cái cũ, bạn cần bứt phá, thực hiện những ý tưởng phát minh hoạch định để tạo ra thứ khác hoàn toàn.

Chiến lược cuối cùng người giàu nhất hành tinh đưa ra là "nhanh chóng ra quyết định". Jeff đưa ra phương châm với các lãnh đạo của Amazon là "không chấp nhận và khẳng định", để giúp họ có những đưa ra quyết định cứng rắn, giúp họ cảm thấy tự tin với quyết định của mình.

Ông chủ Amazon cũng thường được sử dụng bí quyết này khi không đạt được sự đồng thuận với các đồng nghiệp và cần phải đưa ra quyết định ngay lập tức. Bezos cho rằng đây chính là cách thể hiện thẳng thắn ý kiến của mỗi cá nhân trước cơ hội không thể bỏ lỡ.

Nguồn: Những kinh nghiệm chiến lược kinh doanh của ông chủ Amazon